Las respuestas rápidas son una excelente manera de agilizar la comunicación con tus clientes. A continuación te explicamos cómo configurarlas y utilizarlas:
Pasos para crear y usar respuestas rápidas:
- Accede a “Respuestas rápidas”
Dirígete a la barra lateral izquierda de la pantalla y selecciona ¨Respuestas rápidas¨. - Añadir una nueva respuesta rápida
Haz clic en ¨Agregar¨ para crear un nuevo atajo. - Configura el atajo
Elige el acceso directo (abreviatura) que deseas usar. Este será el comando que activará la respuesta rápida en el chat. - Escribe el mensaje
Redacta el mensaje que deseas enviar de manera rápida. Puedes agregar imágenes, archivos PDF, videos y más. - Guardar la respuesta rápida
Haz clic en ¨Agregar¨ para registrar tu nueva respuesta rápida.
Cómo usar las respuestas rápidas:
- En la conversación con tu cliente, simplemente escribe el atajo que configuraste, por ejemplo, /Saludo.
- La respuesta que configuraste aparecerá automáticamente. Haz clic en ella para enviarla.
Opciones adicionales para administradores:
Si eres un administrador, también tienes la posibilidad de editar o eliminar cualquier respuesta rápida directamente desde la ventana de chat.
¡Listo! Así de fácil puedes mejorar tu eficiencia en la atención al cliente con las respuestas rápidas. Si tienes alguna otra pregunta o necesitas asistencia, puedes contactarnos a través del botón “Soporte” en la plataforma. ¡Estamos aquí para ayudarte!
