En KubunCRM, solo los usuarios con permisos de administrador pueden ver los chats “Resueltos“, y estos están organizados por usuario. Aquí te mostramos cómo acceder a ellos fácilmente.
Para comenzar, ve a la sección ¨Inbox¨ como se indica en la imagen a continuación:
Luego, selecciona el ícono de “filtro” para aplicar el filtro de chats “resueltos” de los usuarios, como se muestra en la siguiente imagen:
Al hacer clic en el ícono de “filtro”, se desplegará una ventana con opciones de filtrado. Aquí tienes el detalle de cada campo:
- Etiquetas: permite buscar chats que tengan etiquetas específicas.
- Conexiones: selecciona chats asociados a una o más conexiones.
- Estado: elige entre chats “Esperando”, “Atendiendo” o “Resuelto”. Selecciona “Resuelto” para ver estos chats.
- Usuarios: busca los chats de uno o más usuarios.
Después de aplicar el filtro, cierra la pestaña de filtros haciendo clic en el ícono de filtro. Ahora podrás ver todos los chats filtrados, como muestra la imagen siguiente.
Recuerda: los chats marcados como “Resueltos” aparecerán con el estado “closed”.
