Última actualización: 01/Octubre /2024
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KubunCRM se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios y de los destinatarios de mensajes enviados a través de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios en https://kubuncrm.com.
Si tiene alguna pregunta sobre esta política, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]
1. Información que Recopilamos
1.1 Información del Usuario
Recopilamos información de identificación personal cuando el usuario se registra en KubunCRM, como nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles de facturación.
1.2 Información de los Destinatarios de Mensajes
Para ofrecer nuestro servicio de envío de mensajes a través de WhatsApp, Facebook e Instagram, recopilamos datos de los destinatarios proporcionados por el usuario. Esta información incluye:
- Nombres y apellidos de los contactos.
- Números de teléfono.
- Direcciones de correo electrónico (si corresponde).
- Información adicional que el usuario pueda incluir, como notas, preferencias de contacto, etc.
1.3 Información de Uso y de Dispositivo
Recopilamos automáticamente información técnica y de uso cuando el usuario accede a nuestro sitio web y servicios, como la dirección IP, el tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad de la plataforma y la experiencia del usuario.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Prestación del Servicio: Usamos la información de contacto y perfil del usuario para gestionar su cuenta y proporcionar nuestros servicios de CRM.
- Envío de Mensajes: Procesamos los datos de los destinatarios para enviar mensajes a través de las plataformas de WhatsApp, Facebook e Instagram, conforme a las instrucciones del usuario.
- Atención al Cliente: Utilizamos los datos de contacto para responder a consultas, solicitudes de soporte y resolver problemas técnicos.
- Mejora de la Plataforma: Analizamos la información de uso y los comentarios para mejorar nuestras funcionalidades, la seguridad de la plataforma y la experiencia del usuario.
- Cumplimiento de la Ley: Procesamos y conservamos datos según lo requerido por la ley aplicable y para fines de auditoría o cumplimiento.
3. Compartir Información con Terceros
KubunCRM no vende ni alquila la información personal de los usuarios o de los destinatarios de mensajes. Sin embargo, en algunos casos, podemos compartir la información con:
- Proveedores de Servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, procesar pagos, ofrecer soporte técnico, y enviar mensajes de acuerdo con nuestras políticas de privacidad y seguridad.
- Plataformas de Mensajería: Para el envío de mensajes en nombre de nuestros usuarios, compartimos los datos necesarios con WhatsApp, Facebook, e Instagram, según sus políticas y términos de privacidad.
- Cumplimiento Legal y Seguridad: Podremos divulgar información si es requerido por ley, orden judicial o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de nuestros usuarios, de KubunCRM o del público.
4. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger la información contra el acceso no autorizado, uso indebido, pérdida o divulgación. Esto incluye el cifrado de datos en tránsito y en reposo, control de acceso, auditorías de seguridad y almacenamiento en servidores seguros.
5. Retención de Datos
Conservamos la información personal mientras sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, o según lo exija la ley aplicable. Los datos de los destinatarios de mensajes serán eliminados cuando el usuario finalice su relación con KubunCRM, o bien cuando el usuario así lo solicite, sujeto a nuestros términos de retención de datos.
6. Derechos de los Usuarios
Dependiendo de la jurisdicción, los usuarios pueden tener derechos sobre sus datos personales, tales como:
- Acceso y Rectificación: Derecho a acceder a los datos personales que almacenamos sobre usted y a corregir cualquier inexactitud.
- Eliminación: Derecho a solicitar la eliminación de su información personal, salvo en los casos en que sea necesario retenerla para cumplir con nuestras obligaciones legales.
- Limitación y Oposición al Procesamiento: Derecho a restringir o limitar el procesamiento de sus datos personales.
- Portabilidad de Datos: Derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y de uso común.
Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de [email de contacto]. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la legislación aplicable.
7. Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web y para fines de análisis. Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador.
8. Enlaces a Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a esos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus políticas de privacidad.
9. Cambios a esta Política de Privacidad
KubunCRM puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en nuestro sitio web y actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página. Si los cambios son significativos, notificaremos a los usuarios a través del correo electrónico registrado o mediante un aviso en la plataforma.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre el procesamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nosotros a:
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